電話スキル

家に居ると、セールスの電話がかかってくる。
で、いつも思うのがコミュニケーターの質の低さ。

つながった途端にまくし立てる者あり、
相槌すらうたせない者あり、
こちらが何か言っても完全無視する者あり、
やけになれなれしい者あり、
いらないと言った途端ガッチャン切りする者あり、
酷いもんだ。

売り込みたいのはわかるけど、マイナスイメージにしかならないトーク。
どんな教育してんだと思う。

以前、テレコミの仕事をしていた事もあり、ノルマがあったり、留守宅が多かったり、実は体力的に結構ハードだったりもするので焦る気持ちはわからないでもないが、それにしてもレベルが低い。
私のいたセンターはあんな喋りをしていたら、速攻で指導されたけど。

雇い主の皆さーん、そんなコミュニケーター使ってたら会社潰れちゃいますよー。
どんな対応してるかチェックしてますかー？
たかだか電話、されど電話。
ちゃんと教育しましょうねー。